Perché è importante e vantaggioso impostare una relazione persuasiva?
Che cosa significa persuadere?
Perché persuadere non significa manipolare e perché, per generare un rapporto positivo di lungo periodo, è molto più efficace persuadere che convincere?
Qual è il ruolo delle emozioni nella persuasione? Come si possono generare emozioni positive nel cliente durante la relazione di consulenza?
Quali sono le domande più efficaci nei vari momenti del colloquio?
Come si può favorire il cambiamento di opinione in un cliente e condurlo a vedere le cose da un punto di vista più utile e reciprocamente vantaggioso?

Il workshop, della durata di una giornata, si articola su tre focus didattici: saper ascoltare, saper chiedere, saper proporre e ri-orientare (persuadere). La proposizione dei contenuti concettuali, metodologici e tecnici è sempre accompagnata da esercitazioni e role-playing.